Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retours – RZFamily

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• Être non portés, non lavés
• Être retournés dans leur état d’origine, avec étiquettes intactes
• Ne présenter aucune trace d’usure ou d’odeur

⚠️ Les articles ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

Articles en promotion

Les articles en promotion bénéficient des mêmes conditions de retour et de remboursement que les articles au prix normal.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter notre service client par e-mail à :

📧 contact@rzfamily.com (à adapter si besoin)

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de notre part.

Remboursement

• Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour
• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande